铁通固定电话卡无法正常使用 西安移动要求换号码

2022年左右我办理了63****88无线固话（缴费实际查询是这个号码：2963****88），这是个铁通号码，之前一直使用，虽然信号微弱，也反馈多次但没有得到解决，好在勉强能用，也就妥协了。

今年4月份左右无线座机突然无信号，跟移动10086反馈（铁通业务已合并到移动公司），移动客服说是属于铁通业务，随即转接到铁通，电话接通后，铁通说早就不受理业务了，又让我找移动，总之就是相互推诿，踢皮球，后来去移动公司营业厅，发现营业厅附近座机有信号，联想到可能是基站问题，营业厅告知号码属于2G网络，现在多地基站已不支持2G网络，心想那我就换成5G卡，工作人员说铁通卡无法升级，只能换号码。

话费是在移动营业厅交的，既然收了钱，那就要保证我的固话能够正常使用，既然中国移动合并承接铁通的所有业务，西安移动应按照《电信条例》《电信服务规范》，正常为用户提供手机卡过户、补卡、销户、缴费、变更套餐等业务服务。2024年4月至今拨打无数10086和10088客服投诉后，换来的是互相推诿无法解决。