宝鸡市枫林苑业主更换燃气表 旧表剩余气量不见了

宝鸡市住房和城乡建设局回复：该用户为老旧小区改造项目，老人现场办理换表业务，该户燃气表存在故障（乱码），表计显示情况已不能代表用气量情况，业务员按照供用气合同规定重新进行气量核算（核算中已包含了用户旧表剩余气量），之后用户又提供了水电证明，业务员进行核减抹平，用户现场签字确认。老人的儿子第一次投诉后，老人来管理站了解情况，管理站工作人员与老人进行了沟通解释答复，老人满意解释答复后离开。但后期老人的儿子又多次投诉，对此，管理站邀请老人的儿子来管理站沟通，但其一直未来，管理站工作人员又通过电话与其沟通解释，最后其同意处理意见，新表也已开通正常用气。

用户反映的问题与实际沟通情况不符，老人和家人之间传话存在偏差，由此造成其家人误解，管理站郑经理也从没有给用户说检测费的事，燃气表计检测是由第三方专业机构进行，按照宝鸡市计量检测有关规定，需送检的强检计量器具必须由客户自行送检，管理站不参与该工作。管理站郑经理已联系用户告知有关情况，该户现场办理业务时用户同意办理，并已签字确认业务办理无误。

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