买家具发现“货不对版”原点家具城柏思诺家具不退货退款

2025年5月8日中午12:30左右，到店选购了一副1米4复合岩板➕4把餐椅，基于对商家和商场的信任，当日已全部支付金额4200，5月17日上门安装送货发现餐桌椅的腿部有几处破损，而且商家粗心送来的是1米6的餐桌，于是商家安排5月18日上门重新更换桌腿和1米4的餐桌。

5月20日家人发现餐桌岩板和下面的支架没有固定死，双手可以轻易移动推开岩板，并发现新换的桌腿还是有新的破损，和商家沟通后表示再一次上门进行更换和加固，后续商家并没有在和我们联系具体什么时候来进行更换和加固，5月22日晚我又去新房看发现餐桌岩板的颜色和实体店展示的颜色并不一样，5月23号我和商家进行微信沟通，商家态度恶劣，并拒绝退货退款。

我的诉求，要求商家道歉，并且退货退款，前前后后因为商家的原因我们跑过去了好几次，我发现送来的东西货不对版，且中途商家的货品反复出错破损，我要求道歉并退货退款。希望可以尽快受理，谢谢。