家具柜体安装石材一个月后出现裂痕 商家拒不处理

2025年2月13号，我在西安市长安区创汇路9号大明宫西沣路建材市场宏兴石材买了4600元的石材，3月15号安装至餐厅柜子，4月23号柜体与地面垂直石材出现裂痕，在此期间工人未施工，没有任何外力。我联系商家，商家一口咬定是安装插板的外力导致的裂痕，可插板根本还没有安装。商家要求我付500元修复费用。我投诉宏兴石材不作为，推卸责任，我要求商家尽快处理商品质量问题，免费修复或是更换石材。