万象城流金岁月理发店员工微信给我说理发90块钱一次,让我去体验一下。3月28日我去店里理发后推荐充值,说是当天充值1000元,以后他给我理发每次都按90元收费,于是我充值了1000元。
4月19日起电话、微信都联系不上该员工,于是我跟流金岁月理发店联系,理发店说该员工目前正在休假。后来该员工也联系了我,让我去店里。4月20日我去了理发店,店长告知我员工已离职。
本人对该店充值后换理发师的服务态度非常不满意,要求扣掉已消费的钱,将未消费的钱退给我。店长说退费可以,但我上次理发要收380元。本人不同意,该店完全没有信誉可言,出尔反尔。之前说好的90元,现在退费了却要收380元,没有任何收费依据,店内也没有明码标价,本人不予认可。店长说答应理发90元是该员工的个人行为,不代表店里,现在该员工离职,让我去找该员工退费,本人更不认可,我付款是在店里付的,收款方也是店家,充值1000元以后每次收90元也是在店里理发时说的,该员工的行为可以代表店家,而且店里应该有监控可以查到以上言行。我找了万象城的服务台,客服人员去和该店协商,协商结果是让我按380元每次的价格付给该店,余款退620元,否则要我自己去找离职人员要差额。
本人对万象城的处理结果非常不满意,要求退回余额910元。流金岁月理发店欺诈顾客,恳请相关部门协助处理。