西安北站地铁进展闸机数量少排队久 缺乏工作人员引导

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵站网上舆情调查函（网调字【2025】第02052号）收悉，现就来函问题有关情况回复如下：

地铁2号线西安北站区域共设置6组共计31台进站闸机，部分区域因高铁集中达到、瞬时大客流等情况产生乘客聚集排队情况。针对网友反映的情况我们一方面加大现场设施设备的巡视检查，确保设施设备正常运作，另一方面，通过加强现场服务引导，及时做好人员分流和咨询帮助。乘客也可通过车站内张贴的服务电话联系车站工作人员，以便于及时取得帮助。