陕西电信无故封停手机号 要求用户从外地返回办理复机

用户_G1h8
2025-02-05 09:57
点击数:

陕西电信无缘无故停机我手机号码,不给复机。我的手机号180****4031,投诉都投诉不了,接打电话不了完全要失联,还得借别人电话留言求解决。

除夕大晚上的收到电信发的短信,【温馨提示】尊敬的客户:根据《反电信网络诈骗法》的要求,建立预警及“二次实人认证”工作机制,您的电话卡因触发预警已暂停部分功能。如需继续使用,请本号卡所有人(即电信入网协议客户)携带机主本人证件和被停机手机号卡到电信营业厅提供相关材料通过二次实人认证核验后复机。感谢您的理解和支持!【陕西电信】。之后就没办法接打电话。本来过年因为工作就没能回家,这让人更加郁闷。工作在外地回不到陕西,还要让回到陕西办理,工作丢了谁负责,工作就主要靠电话联系,回不去办不了,成死循环了。

我要求陕西电信立即给我复机,赔偿从停机开始每天一千元损失。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2025-02-05 17:27
已转交 2025-02-20 08:59
已反馈 2025-02-20 09:00
已反馈 2025-02-20 09:00
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
陕西电信封停手机号 网友反馈:反映第二天已及时处理
陕西省通信管理局
2025-02-20 09:00

网友反馈:第二天电信处理反馈的很及时,点赞。建议在节假日这种时候优化一下预警机制,防止更多的人遇到这种情况。

已反馈
陕西电信无故封停手机号 相关部门答复
陕西省通信管理局
2025-03-25 15:21

陕西省通信管理局回复:我局已收到你单位网上舆情调查函(网调字〔2025〕第02039号),现将调查处理情况答复如下:

网友“用户_G1h8”反映“陕西电信无故封停手机号,要求用户从外地返回办理复机”的问题。经查,号码因触发陕西电信公司反诈预警模型被关停,停机前,陕西电信公司已下发短信进行了提醒。经了解,陕西电信公司反馈已联系该用户并予以解释,该用户已认可。

感谢贵网站对我局工作的长期关心和支持。

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