彬州市天源豪庭小区暖气冰凉 热力公司只测温不解决

彬州市集中供热燃气服务保障中心回复：2025年1月2日，接到西部网“用户-cQGP”留言反映:彬州市天源豪庭小区暖气冰凉，热力公司只测温不解决的问题后我中心高度重视，立即安排专人调查核实，现将有关情况汇报如下:

一、基本情况

2024年供热季，彬州市天源豪庭小区于11月14日开始供暖。目前，负荷该小区供热的换热站及市政管网运行正常。

二、调查情况

彬州市热力公司接到网友反映情况后，立即安排人员对该小区供暖系统进行了全面检查，目前，小区供暖系统循环正常，1月7日，彬州市热力公司组织人员进行了入户抽查测温，温度均在20度左右，符合国家标准18±2的规定。

彬州市热力公司对用户日常反映室内循环不畅的问题，在接到用户信息后，维修人员一般会在2小时内上门处理，如若温度不达标，热力公司工作人员会对供热系统进行全面排查，确定问题根源实施维修并告知用户原因，不存在只测温不解决问题的情况。

三、下一步工作措施

彬州市集中供热燃气服务保障中心将督促热力公司持续做好全市供热设施巡检工作，同时加强用户的回访投诉处理工作，确保用户温暖过冬。