西安祥峪森林公园未铲除道路厚冰 致乘客左眼摔伤

西安市长安区市场监督管理局回复：收到贵网调查函（网调字[2024]第12009号）后，我局高度重视，安排滦镇市场监督管理所执法人员立即对网友反映的“西安祥峪森林公园未铲除道路厚冰情况，进山的道路全是结冰，有经营塑料滑雪撬项目，没有铲除路面结冰，导致硬化的水泥路出现一段的厚冰路段，公园收取门票没有提供安全的行走环境”相关问题核查处理，现就具体情况回复如下：

经滦镇市场监管所执法人员现场检查，该公司有营业执照，经营范围内未含有滑雪项目，现场未发现有滑雪项目。

经了解，现场园区道路有部分路段有冰面残渣，园区已使用了道路融雪剂，由于温度较低并未完全消融，园区在购票区设置了景区道路有积雪注意安全警示牌。该景区与疑似摔伤顾客有电话联系，景区负责人已电话沟通并道歉，疑似摔伤顾客未提及其他诉求。执法人员要求该园区根据不同的低温降雪情况，采取必要的清雪、融雪措施，保障进园游客的安全需要，必要是采取闭园或封闭道路等措施。 

另，因西安祥峪森林公园的行业主管部门为长安区文旅局，建议将此调查函同时函告长安区文旅局。