上汽通用公司和4S店解除授权合作 车辆保养服务无法继续履行?

用户_F0UC
2026-01-09 10:02
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本人于2021年8月底在西安市凤城四路华兴新世纪别克4S店购买轿车一辆,同时在该4S店购买“双保无忧”服务,合同约定该店提供从2021年8月29日至2027年8月28日免费保养服务,同时服务购买之日第七年起,可终身按照维修保养零售价的八五折享受优惠。

2025年12月9日,我收到上汽通用公司解除与华兴新世纪别克4S店的品牌经销商授权合作告知短信,之后本人无法联系到4S店,同时将该问题反馈上汽通用公司,随后该公司告知本人,他们无法约束相关责任人继续履行保养服务,希望我向当地部门反映解决,现将该问题进行反映,希望有关部门进行调查保障我个人权益。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2026-01-09 15:57
已转交 2026-01-27 17:04
已反馈 2026-01-28 14:12
已反馈 2026-01-28 14:12
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华兴新世纪别克4S店不兑现保养承诺 正在核查处置中
经开区
2026-01-28 14:12

西安经济技术开发区互联网信息办公室回复:贵站发来的《网上舆情调查函》(网调字[2026]第01045号)已收悉。来函反映的“香林郡小区开发商不兑现承诺”“嘉园馨苑物业不作为”问题归高陵区主管,“交通北苑小区供暖”问题归未央区主管。

“华兴新世纪别克4S店不兑现保养承诺”“小红星校车预收费”问题已转经开区市场监管部门,正在核查处置中。

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华兴新世纪别克4S店不提供车辆保养服务 可正常使用
经开区
2026-02-05 10:31

西安经济技术开发区互联网信息办公室回复:贵站发来的《网上舆情调查函》(网调字[2026]第01045号)已收悉。现就“华兴新世纪别克4S店不兑现保养承诺、无法联系到4S店”问题回复如下:

经核实,陕西华兴新世纪汽车服务贸易有限公司经营地址为陕西省西安市经开区凤城四路C5区,现已与上汽通用公司解除品牌经销商授权合作,目前售后服务工作正常开展。消费者与陕西华兴新世纪汽车服务贸易有限公司签订的“双保无忧”保养服务,仍可在该店正常使用,保养服务联系电话029-86528003。

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