西安华兴新世纪别克4S店不按承诺提供车辆保养服务

本人于2021年8月底在西安市未央区凤城四路华兴新世纪别克4S店购买轿车一辆，同时在该4S店购买“双保无忧”服务，合同约定该店提供从2021年8月29日至2027年8月28日免费保养服务，同时服务购买之日第七年起，可终身按照维修保养零售价的八五折享受优惠。

2025年12月9日，我收到上汽通用公司解除与华兴新世纪别克4S店的品牌经销商授权合作告知短信，之后本人无法联系到4S店，同时将该问题反馈上汽通用公司，随后该公司告知本人，他们无法约束相关责任人继续履行保养服务，希望我向当地部门反映解决，现将该问题进行反映，希望有关部门进行调查保障我个人权益。