泾河新城高庄村三天两头停水停电 让人没法生活

国网西咸新区泾河新城供电公司回复：您好！首先就高庄供电所给您带来的不良用电体验致以诚挚的歉意。12月2日下午17时许，高庄供电所接到您在起点新闻APP留言关于泾河新城高庄村三天两头停水停电问题。接到您的诉求后，高庄供电所迅速采取相关措施，对高庄村停水停电问题进行调查核实。

经核查近期停电信息，发现高庄村公变(高庄村三组所在台区)停电两次，分别为：

1.2024年11月21日08:30分配电柜出线开关因台区漏电引起跳闸导致台区停电，当日13:20分恢复供电；

2.2024年11月22日9:00因变压器低压桩头故障，造成停电，当日 14:50分恢复供电。

在台区发生停电后，供电所相关台区经理第一时间在高庄村公变供电服务群中发布停电信息，并前往现场检查设备故障原因并进行处置，及时恢复供电。

针对台区频繁停电的问题，高庄供电所将采取相关措施严加管控。下一步，高庄供电所一是强化供电所台区经理服务能力，在发生停电事故后第一时间在停电区域台区的微信群发布停电信息，并安排抢修人员在线下走访告知用户相关信息，同时迅速开展故障排查及复电工作。二是加强线路、设备巡视，及时发现并处理设备隐患，减少故障发生频次。三是提升大走访开展频率，深入走访村组用户,收集用户用电诉求并及时处理，增加用户用电满意度。四是加快老旧设备改造进度，不断提升设备可靠性，全力压降停电频次及时长，

今后如您有任何用电问题，可随时拨打高庄供电所24小时服务热线029-36399182或拨打高庄村台区经理电话沟通解决(13399205491)。

如您有任何用电诉求，可随时拨打西咸新区电力服务监督热线029-33212345或拨打国网西咸新区泾河新城供电公司供电服务热线029-33183888反映问题，我们将全心全意为您提供优质的电力服务。