消费者外卖华莱士汉堡吃出动物“尾巴”?外卖平台显示商家已歇业

西部网民生热线
2024-11-28 09:15
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网友称在华莱士汉堡中吃出的异物

西部网讯(记者 陈嘉欣 实习生 贺霞)“吃起来硬硬的,上面还有像毛孔一样的东西,感觉是尾巴。”近日,有网友在社交平台上发布视频称,自己在西安市临潼区华莱士·全鸡汉堡(群星莱骊店)购买的汉堡中吃出疑似动物尾巴的异物,感到难以接受。

视频显示,出问题的汉堡来自网友线上点的外卖汉堡,名称为“牛气冲天堡”。画面中,被咬过的肉饼中央有一处“窟窿”,包装盒上则放着网友吃出的长条状异物,长约10厘米。

网友称,自己在吃汉堡的过程中,感到有东西“连串”进入口中,口感“硬硬又软软的”“味道很血腥”,异物上面还有“像毛孔一样”的东西,感觉像是某种动物的尾巴。

网友当即和商家协商,要求汉堡单价的10倍赔偿约300元,商家并没有同意。随后,商家将异物带走化验。“目前还未收到相关回复。我也想说服自己是别的东西,但口感告诉我不是,不希望再有人体验到我的心情。”

某外卖平台显示涉事店铺已歇业

据海报新闻报道,11月25日,华莱士·全鸡汉堡(群星莱骊店)工作人员回应称,异物已经送去化验,但还没有结果,已经联系顾客按照其诉求进行10倍赔偿。

11月27日,起点新闻·西部网记者通过某外卖平台查询涉事店铺的联系方式,页面显示商家已歇业关闭。记者又通过其他平台预留的电话号码联系对方,但电话没有人接听。

记者拨打了华莱士全国服务热线,工作人员称,不清楚网友是否获得赔偿,“关于这个问题我们这边暂时不了解,后续公司会统一进行回复。”

随后,记者联系了西安市临潼区市场监督管理局。工作人员表示,已接到相关投诉举报,该事件正在调查中。


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