宝鸡太白县水岸花城小区15号楼暖气没有温度

你好，我是太白县水岸花城的住户，我有问题要反映。

1、水岸花城小区15号楼已经第五天没有暖气了，暖气现在的状态是纯粹里面没有水，没有任何温度，我家现在10度左右。

2、我查询了一下宝鸡市供暖条例，14度以下就可以全额退暖气费，我要求退还我这五天的暖气费用。

3、我向公示的供暖举报电话，举报此件事情，住建局办公室一位女性工作人员推诿扯皮，并亲口告诉我爱找谁找谁，然后挂断了我的电话。

4、我每年都会找人清理我的暖气，工人师傅告诉我这个楼所有的暖气过滤阀门安装反了，没有作用，我想请问一下住建局的同志，一个安装反的阀门是如何通过单元工程验收，分部工程验收，单位工程验收，以及最后的竣工验收的，是人员专业素养不够还是在这四次验收过程中有其他的问题导致不合格工程完成了验收，项目法人代表是谁，技术负责是谁，现场代表是谁，质量监督站是谁，这些人在四次的验收中为何对如此明显的不合格问题进行了通过。