铜川市新区海林雅苑小区不按合同约定供暖

临近供暖时间，但新区海林雅苑七八十户上百口人今年的供暖成了群众烦心事。

开发商回答正常供暖，而海林雅苑物业什么也不回答。按照小区业主购房合同第27页规定“出卖人应将供暖设施安装到位，在交付之后的第二个采暖期前达到使用条件，以保证供暖设施的正常运转。”海林雅苑于2023年9月30日交房，2024年为第二个采暖期，理应正常收费供暖。但目前，物业无理由不沟通拒不供暖。

因此海林雅苑上百口业主在此投诉：

1、有合同约定的供暖，为什么海林雅苑物业拒不执行，谁给他们损害业主利益的底气？

2、11月4日，市委书记到新区调研冬季供暖工作中强调，保障群众安全温暖过冬是增进民生福祉的重要举措。请问主管部门是否要抓落实？

3、业主有合同约定，正当权益执行为何如此艰难？如果合同违约，开发商与物业公司（一个集团公司）是否要提出违约解决方案？

4、有关部门如何真正落实群众利益无小事、为人民服务的宗旨？

恳请有关主管部门主动作为，依法行政，对有合同约定的业主权益予以保护！我们业主的诉求很简单，就是要过一个温暖的冬天，为盼。