线上购秦华天然气后系统取消交易 但未退还交易款

1、2023年7月28号通过“秦华天然气公众号”微信线上购气101元（其中含立减金支付100元，银行行支付1元），交易成功无报错，也无“需几日内及时写卡”提示。

2、三日后系统单方面取消交易，但未退还交易款（仅退还1元，100元立减金已被其消费）。

3、咨询秦华公司客服反馈：“气表不支持线上购气，需去线下写卡”。请求其在后台确认立减金是否退回，反馈：“无法确认”。

4、请求秦华公司完成交易回路（即将消费的100元，完成燃气卡充值对应100元），反馈：“会跟技术人员研究处理方案”，至今未解决。