三类人员证书证书从陕西转出后 无法查询到转出信息

2024年8月27日我的三类人员B证，通过省住建厅核准转出，但是在“全国工程质量安全监管信息平台公共服务门户”网站上一直查询不到转出信息，导致我的三类人员B证无法在新单位重新注册。截止2024年9月9日，在这期间打咨询电话永远是机器人回复，机器人也解决不了问题，转接人工一直都是咨询人数过多（期间外省的住建厅咨询电话能打通，陕西省政府服务热线12345也有人接听）。希望相关部门关注处理。