府谷县大明宫奥普商家不承认协商价格 不退多余货款

府谷县市场监督管理局回复：2024年4月22日，客户苏某由亲戚(大明宫电器店老板)陪同来其店内选购集成吊顶(具体区域为:厨房，主卫，客卫)，选购产品全国专卖店统一市场售价198元/米，当时市场搞活动，厂家支持价格为168元每平米。由于有市场商户老板参与搞价，且苏宇口头答应给其店介绍3 户客户，最终协议价为房子吊顶(厨房，主卫，客卫)总价3300元。当日苏某付3000元，且有双方确认的订货单。2024年5月9日，店方到苏某房子进行量尺，5月14日苏某对价格有异议，要退款，其同意退款，但客户参与活动的连单费、满额赠及商场带单费合计224元，需客户向市场将上述费用结清。客户苏某说自己将和市场协调，但一直没有联系退单。2024年7月14日苏某说要少价，其不同意，后最终商量再少300元，苏某同意让发货并安装。7月19日安装完毕，客户苏某再次让少价，其没有同意。

在调解中，店方负责人侯某认为其当时的价格是在优惠的基础上按总价计算的，且有双方参与确认的订货单，所以不存在按平米计算结账，明确表示拒绝工作人员调解。苏某当场也对订货单无异议且不能提供按平米装修的相关协议。工作人员现场告知苏某店方拒绝退款调解，建议其采取司法途径解决。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项规定，我所终止调解。苏某当场说他将采取其他途径解决。