富平县庄里镇祥云小区物业限制居民购电

庄里试验区城市建设管理与执法局回复：2024年7月30日接到人民网网友留言反映“庄里试验区祥云小区物业限制居民购电”一事，试验区领导高度重视，立即安排专人调查处理此事，现将具体情况回复如下：

经了解，反映人为祥云小区A区住户宋先生，住11号楼4单元502室，众安物业公司反映该住户未缴2023年物业费，因此用限制购电方式，督促其及时缴清物业费用。

2024年7月30日下午，在试验区城市建设管理局积极协调下，宋先生与众安物业公司负责人现场沟通，最终双方达成和解。众安物业公司表示，催缴居民物业费方式方法不当，对宋先生表示歉意，并承诺，将进一步关注居民生活需求，积极解决居民反映问题，不断提升服务质量，为居民提供更加优质、高效的服务。宋先生对此表示理解，承诺将积极配合缴纳拖欠物业费，按时缴纳每年物业费，全面履行自己的义务。双方对处理结果满意。

今后，庄里试验区城市建设管理局将进一步加强物业监督管理，充分发挥业委会作用，积极引导业主合情合理表达诉求，行使各项权利，维护合法权益，不断提升小区精细化治理、精准化服务水平。

富平县庄里试验区人民政府回复：收到贵办转来西部网网友反映“富平县祥云小区物业限制居民购电”的舆情，我单位高度重视，立即派员进行核查，现将情况说明如下：

富平县庄里镇祥云小区业主因不满物业公司的服务质量，拒绝缴纳物业费。经与物业公司充分沟通，已取消对业主的购电限制，并及时在业主微信群发布各项服务信息，及时解决业主的诉求。物业公司也将对物业服务人员进行全面培训，提高服务意识和专业技能水平，确保为业主提供更加优质周到的服务。同时，物业公司将举办业主座谈会，听取业主的意见和建议，及时了解业主的需求和期望。

下一步，我单位将积极对接物业公司，及时化解业主与物业公司之间的的矛盾纠纷，进一步提高服务质量。物业主管部门将根据《物业管理条例》、《中华人民共和国民法典》等法律法规，及时处理业主投诉，并及时采取有效措施进行改正。

特此说明。