扶风县一客运班车售票员拒绝残疾人购买半票乘车

宝鸡秦龙集团扶风鑫安运输有限责任公司回复：2024年6月11日14:19扶风县交通运输局转给我公司陕西头条民生热线反映问题，《扶风县一客运班车售票员拒绝残疾人购买半票乘车》。针对反映问题，我公司非常重视，责成主管领导调查处理，现回复如下:

一、首先向反映人对我们工作的支持和监督表示感谢!

二、经过询问和查看车载视频，反映问题属实，因高考、夏收农忙原因正班乘务员请假，由临时聘用的乘务员李某跟车售票，对班车客运售票相关业务不熟悉，造成了对持伤残军人残疾证购买了全票(伤残军人、残疾人持证半票)的违规事件，对临时聘用的乘务员李某予以辞退；对运务科长田某日常从业人员管理工作（未及时对临时聘用的从业人员予以岗前培训）不到位，处以300元罚款。

三、对当班驾驶员马某在行车过程中让接打电话且在岐山至益店段超员的违章行为，停运2天，来公司接受安全再培训学习，并处以500元罚款；对安技科长李某处以300元罚款。

通过此次投诉事件，我公司充分认识到日常管理过程中不足之处，并以此次投诉事件为契机，将持续加强从业人员的日常管理，特别是对临时聘用人员岗前培训管理。不断规范驾乘人员经营行为，进一步提高从业员的安全行车意识、服务质量，使从业人员日常运行，真正做到让主管部门放心，广大旅客满意，更好的为广大群众提供安全舒适、便捷的乘车服务。