西安市莲湖区大旺城A索•鲁比宝贝家不退早教费

用户_AVnC
2024-06-06 09:50
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孩子于2024年1月13日在西安市莲湖区大庆路大旺城三楼此托育机构“A索•鲁比宝贝家”托育机构报50节早教课,总价5300元,已上9节,41节未上!由于孩子多次去该机构上课回来生病,现要求该机构退剩余41节费用!

与其工作人员5月17日微信协商退费,其称不能退费,5月26日去机构与负责人友好沟通,该负责任人称一分不退。

希望相关部门协调处理。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-06-06 09:53
已转交 2024-06-11 15:46
已反馈 2024-06-24 16:22
已反馈 2024-06-24 16:22
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已反馈
大旺城A索•鲁比宝贝家不退早教费 莲湖区答复
莲湖区
2024-06-24 16:22

西安市莲湖区政务公开办公室回复:接到网友反映“西安市莲湖区大旺城A索•鲁比宝贝家不退早教费”留言后,我区安排区卫健局、区市场监管局进行调查处置,现将有关情况致函如下:

经核查,A索鲁比宝贝家早教机构企业名称为陕西东之立教育科技有限公司,地址在西安市莲湖区大庆路81号大旺城购物中心3层F3-002室,该机构因经营不善已转让。现机构负责人与前机构负责人在转让时签订了协议,明确未完成课时的孩子继续在现机构消课,需要退费的由前机构负责。经多方协调,前机构负责人表示因经营困难无力向家长退费,给出的解决方案是孩子继续在该机构消课,家长不认可该解决方案,未达成一致。鉴于当事人无法履行退费协议,建议家长通过司法途径维护自身合法权益。

下一步,我区工作人员将密切关注进展情况,积极与该机构负责人对接协调,督促其尽快处理退费问题,妥善化解矛盾。

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