陕西佳豪隐瞒新车交车前维修记录 消费欺诈维权难

用户_AVGo
2024-05-31 08:50
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本人于2019年6月10日在陕西佳豪汽车服务有限公司购买了一辆沃尔沃S60L轿车,提车当天发现主副驾驶位的空调一边出冷风,一边出热风,工作人员检查后说是系统问题,做完PDI刷新系统就好了。

后续在三包期内,多次出现同样故障,4S店持续进行机电维修,但并未找到故障原因。今年4月2日,问题再次出现,4S店说彻底解决,但仍未找到故障原因,只是把左右电机互调让试试看。

4月6日去取车时发现在工作人员电脑的维修记录中显示,这辆车在购买当天就有机电维修记录,且存在“交车前维修”的信息;另外,此次维修类型登记为“其它”,存在机电维修行为但未出现机电维修信息。

本人现投诉陕西佳豪汽车服务有限公司存在消费欺诈行为,在新车交付前有维修记录未告知,通过非正常的PDI方式隐藏屏蔽新车故障,导致后续反复维修,且对持续出现的空调故障未解决也未告知维修内容,隐瞒故障车的真实情况。

4月28日起,本人已投诉至全国12315平台、西安12345热线,西安市高新区市场监管局和陕西省汽车质量争议处理中心回复无法调解,可自行与4s 店协商处理。另外,高新区市场监管局工作人员告知,汽车销售属于商务局管理,应向商务局投诉。

5月28日本人再次向高新区商务局投诉,暂未收到回复。请相关管理部门关注并及时解决问题,维护消费者合法权益。

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