用户预约秦华天然气分户挂表一个月了 迟迟无人处理

我是西安丈八北路这边小区的住户。我2024年4月底已经去昆明路营业厅办理了天然气手续并交了保险，希望尽快挂表，到目前为止已经一个月了，还是没人联系我挂表，五月中旬之后，我基本一周催一次客服，这几天隔两天就催一下，还是没人联系我（我们同小区其他用户都正常一周内就挂表了），想问问这个是咋回事，是我钱交的不够多，还是说我没资格挂表？ 我去西安秦华天然气微信公众号投诉，页面报个错误，还不让人投诉！