长武县申通快递不送货上门 未经用户许可私自将快递放驿站

陈红军
2024-05-28 11:01
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邮政管理局领导:作为网购消费者,现投诉申通快递亭口不送货上门,未经用户许可私自将快递放亭口镇一号院驿站。电话不通知。经问询商家客服快递早已发送,查询得知放亭口镇商贸城一号院,电话质问,一号院工作人员说他们没有义务送货上门。投诉申通快递客服,问题至今为处理……

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2024-05-28 11:09
已转交 2024-06-11 16:00
已反馈 2024-06-25 14:38
已反馈 2024-06-25 14:38
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长武县申通快递不送货上门 回应:村级不配送
长武县
2024-06-25 14:38

长武县人民政府办公室回复:贵单位转来关于网友反映“长武县申通快递不送货上门,未经用户许可私自将快递放驿站”的情况(网调字〔2024〕第06027号)收悉,我县高度重视,由县市场监管局负责,立即安排人员进行了调查核实。现就有关情况答复如下:

1.长武县申通快递在市邮管局备案的业务配送范围只到县级和镇级,村级不配送,需自行取货。

2.经查网友的收货地址为亭口镇马屋村马屋电厂,该地址不在配送范围。

3.2024年5月13日网友网上购买的快递到达后,亭口申通快递驿站工作人员曾先后电话和短信通知网友上门取货,但网友一直未取。于6月10日申通快通亭口站工作人员已按照快递要求货物原路返回。

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