西安人保车险以保险单关闭为由不处理维修费用

网友反馈：反映西安人保车险以保险单关闭为由不处理维修费用的问题，经相关部门关注已解决。

国家金融监督管理总局陕西监管局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕第05116号）收悉，感谢对车险市场的关注。关于贵单位《民生热线》栏目中有网友反映“西安人保车险以保单关闭为由不赔付”的情况，经我局认真研究，现将相关问题回复如下：

贵单位函件中，没有具体投保人姓名、身份证号、车牌号、联系电话等相关必要信息，同时附有的网址链接无法正常打开，目前我局无法核实相关具体情况。

作为保险机构监管部门，我局高度重视消费者权益保护工作，督导辖内机构坚持“以人民为中心”的发展理念，切实提升客户服务满意度水平，同时持续加大保险违规行为查处力度，通过严查重处不断净化市场环境。热烈欢迎社会各界新闻媒体朋友及广大消费者向我局提供保险公司违规线索，我局将认真履行监管职责，坚决查处违规行为，捍卫消费者合法权益。

特此函复。