西安星极青少年篮球培训科技路店不给退费

2021年11月，我在星极体育联盟青少年篮球培训（天朗森柏在酒店五楼西安科技路店）为给孩子参加中考体育锻炼，给孩子报了篮球课程。陆续上了约十节课后因疫情封校闭馆，致使孩子在中考前剩余五十多节课未上。和培训班姓曾的教练多次沟通退费事宜，开始称2023年6月前可以退费，到了6月份又说暑假期间可以退，但一直没有给退费，说课程只能转出去后再退费，到后来曾教练又说他不管这事了，让找韩教练协商。

11月份，我发现在孩子未上课情况下，从小程序上看到课程被其他人陆续上了四五节课，联系韩教练，电话不接，只是在微信上说课程划错了，就再无下文，只字不提退费的事，现在没人管，也联系不到该公司负责人，请媒体记者帮忙，对于这种招生时热情接待，事后不及时处理退费，相互踢皮球，欺骗忽悠家长，还继续招新学员的机构，这种收钱从不开票行为实在恶劣，请相关监管部门帮忙处理解决此事，谢谢。