西安市红会医院开错单子退不了费 错误让患者承担？

我于2024年1月13日就诊于西安市红会医院北院区中医疼痛科，医院开了单子，我正常交费后去拍CT时被告知是南院区的单子，后至北院区人工服务窗口退费，窗口告知马上办理，看病回家后连续多个工作日未收到退费，后多次拨打红会医院电话告知医保退费需7到15个工作日，让我耐心等待，但如今过去两个多月仍然不见退费，我便再次拨打电话咨询，两日后答复我，个人自费部分可去南院区自行退费，医保统筹部分时间长了退不了。

我想问红会医院四个问题。1.看病当天为什么给我开南院区的单子且当天不办理退费？2.为什么多次拨打电话都在推诿不实际解决问题，拖了这么久，这期间我的态度没有任何问题都在积极沟通。3.为什么医院的错误让我承担，并且还需要我本人再跑去南院区办理退费？我在北院区看的病，且是你们医院的错误，我的时间成本，交通成本就微不足道？4.为什么只能退个人账户支付的费用不能退统筹账户支付的费用，难道统筹账户的费用不是我的钱吗？

你们随意的一句你自己去南院区退一下就是解决问题的方法？红会医院的工作人员，你们到底是怕麻烦还是怕背锅？这就是你们三甲医院解决问题的态度吗？从头到尾我没有任何错误，即便是医院开错了单子收错了钱，一次又一次不解决问题，我也没有任何举报投诉，我自始自终都是积极沟通，给了你们一次又一次退费的机会。

今天我的诉求，所有的费用原路退回，并且郑重向我道歉，不支持其他方式，我再不投诉也不追究，否则我投诉到底。