西安市红会医院开错单子退不了费 错误让患者承担?

用户_AHpV
2024-04-01 14:22
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我于2024年1月13日就诊于西安市红会医院北院区中医疼痛科,医院开了单子,我正常交费后去拍CT时被告知是南院区的单子,后至北院区人工服务窗口退费,窗口告知马上办理,看病回家后连续多个工作日未收到退费,后多次拨打红会医院电话告知医保退费需7到15个工作日,让我耐心等待,但如今过去两个多月仍然不见退费,我便再次拨打电话咨询,两日后答复我,个人自费部分可去南院区自行退费,医保统筹部分时间长了退不了。

我想问红会医院四个问题。1.看病当天为什么给我开南院区的单子且当天不办理退费?2.为什么多次拨打电话都在推诿不实际解决问题,拖了这么久,这期间我的态度没有任何问题都在积极沟通。3.为什么医院的错误让我承担,并且还需要我本人再跑去南院区办理退费?我在北院区看的病,且是你们医院的错误,我的时间成本,交通成本就微不足道?4.为什么只能退个人账户支付的费用不能退统筹账户支付的费用,难道统筹账户的费用不是我的钱吗?

你们随意的一句你自己去南院区退一下就是解决问题的方法?红会医院的工作人员,你们到底是怕麻烦还是怕背锅?这就是你们三甲医院解决问题的态度吗?从头到尾我没有任何错误,即便是医院开错了单子收错了钱,一次又一次不解决问题,我也没有任何举报投诉,我自始自终都是积极沟通,给了你们一次又一次退费的机会。

今天我的诉求,所有的费用原路退回,并且郑重向我道歉,不支持其他方式,我再不投诉也不追究,否则我投诉到底。

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