维权3·15丨新时尚体育培训机构凤城十一路撤店不退费

“若已与培训机构签订了书面培训合同，应仔细阅读该合同中有关课程内容、费用构成、付款方式、服务要求及退款条件等重要条款，明确双方的权利义务；若未签订正式的书面合同，可进一步搜集付款凭证或单据，与该培训机构人员进行沟通的书面记录等，从而证明双方之间已建立事实合同法律关系。”陈棪提醒，消费者要整理孩子接受培训的记录，包括培训材料、听课笔记、线上学习平台登录记录等，以明确未履行的培训课程进度和退款依据、金额等。

出现“跑路”苗头，消费者应第一时间与培训机构负责人或管理人员进行沟通，要求其按合同约定或购买课程时的宣传承诺退还剩余课时费或其他未消费款项。“若沟通无果，可采取书面形式向该机构发送《退费申请书》，明确阐述理由和依据，并要求其在一定期限内给予回复。”陈棪表示，若该机构仍不予回复或妥善处理，消费者可向该机构所在地的教育行政主管部门和市场监管部门提出投诉和举报，恳请其介入展开调查与处理。

陈棪称，对于培训机构未经消费者同意擅自中止履行合同的行为，消费者有权通过民事诉讼要求其恢复履行剩余培训课程或其退还未履行课程服务所对应的课程款项，并赔偿损失。“诉讼中，为防止该机构转移、隐匿财产，受害学员和家长可组建相应维权群加强沟通，积极寻找资金线索和账户信息，及时向法院申请采取财产保全措施。”

“家长在报名前务必详细了解培训机构的经营资质、经营状况、教学环境和设施、师资力量、社会评价及售后服务的流程。另外尽量避免一次性缴费太多。”陈棪提醒。