维权3·15丨莲湖区A索鲁比宝贝家早教机构不退费

编辑回复：经协商双方达成一致，问题已解决。

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区A索鲁比宝贝家早教机构不退费”留言后，我区安排区卫健局、区市场监管局进行调查处置，现将有关情况致函如下：

经核查，A索鲁比宝贝家早教机构企业名称为陕西东之立教育科技有限公司，地址在西安市莲湖区大庆路81号大旺城购物中心3层F3-002室，该机构因经营不善已转让。现机构负责人与前机构负责人在转让时签订了协议，明确未完成课时的孩子继续在现机构消课，需要退费的由前机构负责。经多方协调，前机构负责人表示因经营困难无力向家长退费，给出的解决方案是孩子继续在该机构消课，家长不认可该解决方案，未达成一致。鉴于当事人无法履行退费协议，建议家长通过司法途径维护自身合法权益。

下一步，我区工作人员将密切关注进展情况，积极与该机构负责人对接协调，督促其尽快处理退费问题，妥善化解矛盾。