维权3·15丨西安青旅旅行社朝阳门分公司不退订金

用户_AemT
2024-02-23 09:39
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我于2023年12月13日在西安青旅国际旅行社朝阳门分公司订了春节去西安旅游,当时谈好了价,我交100元订金,当时和我说的是后期不去订金可以退。后来因为情况有变,我于2024年2月6日在微信上告知西安之行取消了。2024年2月16日,我在微信上又联系了导游,问她订金能不能退,她说可以,让我把微信收款码发给她,星期一财务上班给我退,星期一我把收款码发给她后,一直到现在都没回信息,打电话也不接,订金也没退。


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已转交 2024-02-27 16:40
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西安青旅旅行社朝阳门分公司不退订金 已退还
新城区
2024-02-27 16:40

西安市新城区文化和旅游体育局回复:收到舆情后,我局高度重视,立即与西安青旅旅行社朝阳门分公联系,了解相关情况。

经区文化和旅游体育局协调,西安青旅旅行社朝阳门分公司负责人与游客经过协商,返还游客100元订金,双方达成和解。

下一步,区文化和旅游体育局将继续加强舆情监测,在对违法违规现象进行严厉打击的同时,我局将进一步加强后台监测,对微博、微信等网络平台发布的负面信息,及时有效地核查处置;加大对辖区旅行社的监管及检查力度,持续保持高压严管态势,提升管理能力,按照“五星级服务员”标准严格要求,做好各项工作。

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