使用长安通乘坐地铁 工作人员不提供发票合理吗？

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：2月6日接到网调字【2024】第02011号西部网网上舆情调查函，关于网友反映“使用长安通坐地铁工作人员不提供发票”的情况，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行调查，现将情况说明如下：

根据《国家税务总局公告 2016年第53号》文件内相关要求：四（三）持卡人使用多用途卡，向与支付机构签署合作协议的特约商户购买货物或服务，特约商户应按照现场规定缴纳增值税，且不得向持卡人开具增值税发票。西安长安通支付有限责任公司为支付机构，西安地铁为与西安长安通支付有限责任公司签署合作协议的特约商户，故《西安地铁票务政策（2022版）》中明确：乘客在票务中心/客服中心充值时，根据乘客充值金额一次性提供等额长安通冠名定额发票；乘客在自动售票机、长安通售卡机充值后，持长安通卡、查看相应充值凭证后根据乘客充值金额一次性提供等额长安通冠名定额发票；后期使用长安通卡乘坐地铁时不再提供发票。后续，西安地铁将持续加强人员服务提升培训，做好解释及引导工作，努力为市民乘客提供更加舒适、便捷的乘车体验。