秦华天然气要求换表 表内余量少了300方无人解决

西安秦华天然气公司回复：

1、经核实该舆情为孙家湾新村小区用户，该单位2013年2月投运，2023年5月22日我司组织十年到期表集中更换对该单位进行了集中更换工作，我司在换表前期已在小区张贴告知函，在更换表具时已告知用户家人并全程在家，用户知晓该事情。

2、十年到期表依据：根据《中华人民共和国国家计量检定规定JJG-577-2005》7.2.5.1规定以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。该用户家中表具2013年2月投运，已超过10年，属于更换范围。

3、气费问题：根据《中华人民共和国民法典》第二百二十四条、《中华人民共和国民法典》第五百一十三条规定：“执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格执行；价格下降时，按照原价格执行。”

据此，政府调整天然气价格时，应按照交付时的价格计价，即按照实际使用时政府定价计价而不是此前购买单价结算。

办理结果：

2023年12月5日上午9：23，我司工作人员电话联系该用户，并向用户解释诉求内容，用户称只关心老旧表十年更换是否蒙骗老百姓，是否有相关政策，我方工作人员解释时，用户拒绝听取解释告知还要继续投诉，并挂断电话，随后我司工作人员将诉求内容的解释以短信形式告知用户。

2023年12月6日上午9：10，我司工作人员电话联系该用户，用户拒绝接听电话，我司也将持续跟进。