京东快递运输电视机中途屏幕破损 客服一问三不知

用户_FWbl
2023-10-23 15:18
点击数:

我家住在商洛市洛南县花溪弄小区,近期准备将一台电视机发往西安维修,用京东快递发件。

运输过程中物品出现问题,屏幕磨碎,问京东快递一问三不知,只是一句签过免赔协议的。难道我连知情权都没有吗?你问啥客服都是那一句,别的她不知道,至于电视在哪个环节怎么破的,客服的回答是你认为怎么破的就是怎么破的,反正签过免赔协议。既然给与不了赔付为啥还要收取保价费用,保价是强制性的还是自愿的,这个费用合不合理需不需要保价我有没有知情权,这个并没有人告知我。

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