通过滴滴平台叫车未乘坐 出租车收取333元车费

西部网讯（记者 陈嘉欣 实习生 李建强）“预约的出租车没有乘坐，为啥要收300多元的打车费？”近日，西安市民马先生向西部网民生热线反映，自己通过滴滴出行平台预约出租车时遇到了一个奇怪的事情：车没坐上却产生了333元的车费，通过行车轨迹发现司机曾原地绕圈行驶。

马先生称，7月21日下午自己通过滴滴出行平台预约了一辆出租车，准备从西安周至县前往西安临潼区，在等车途中因发生意外而没有乘坐该车辆，预约平台和司机在没有取消订单的情况下，产生了333元的乘车费用。

马先生在滴滴出行平台上的订单

据马先生提供的订单截图显示，这辆牌照为陕AD***16的出租车属于众城出租车有限公司。在接单后没有接到乘客的情况下，该车辆行驶轨迹一直在周至县城太白南路以东、万寿南路以西、中心西街以南、工业路以北的范围内绕圈行驶。 

“后来我通过滴滴平台的行车轨迹发现，司机并未前往我定位的目的地，而是驾车在周至县城内绕了几圈便结束了行程。”马先生说。

随后，记者将马先生遇到的情况反映给了周至县交通运输局。周至县交通运输局综合执法大队工作人员表示，经核实该出租车司机在接单后由于联系不上乘客，遂开车在附近寻找。由于该司机对网约车平台的接单流程缺乏了解，随后在滴滴出行平台手动输入333元的费用并结束行程。

周至县交通局综合执法大队已对出租车司机当面进行批评教育，责令其及时向乘客做出解释道歉。目前，滴滴出行平台已取消马先生的乘车费用。

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周至县交通运输局回复：接到西部网网上舆情调查函：网调字[2023]第07093号，网友反映：周至县出租车的问题已收悉，现将有关情况报告如下：

周至县交通运输综合执法大队于2023年7月28日对该出租汽车驾驶员进行了约谈。经核实，乘客通过滴滴平台呼叫该出租汽车，出租车司机在接单后由于联系不上乘客，也无法在平台取消订单，遂开车在附近寻找，由于该司机对网约车平台的接单流程缺乏了解，随后在滴滴出行平台手动输入333元的费用并结束行程。目前，滴滴平台已取消马先生的乘车费用。周至县交通运输综合执法大队对该驾驶员的违规行为进行批评教育，责令其及时向乘客做出解释道歉，同时在出租汽车行业进行通报批评。

最后，感谢网民对道路运输行业的关注及支持。