咸阳幸福家园小区物业服务不到位 限制业主买水

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：接到贵单位转来网民在《西部网》反映相关问题，我局高度重视，立即安排专人进行调查，现将相关情况回复如下：

接网民留言后，我局立刻要求幸福家园物业公司（咸阳金房子物业管理有限公司）第一时间开展排查整改。

1.关于小区环境卫生脏乱差问题。我局要求物业组织工作人员开展全面清扫消杀，目前首轮集中清扫消杀工作已完成。后续我单位内将持续跟进督促物业公司加强日常保洁与检查，确保小区环境整洁有序。

2.关于车辆乱停乱放问题。该小区为回迁房、公租房及商品房混合小区，电动自行车保有量大、机动车停车位资源有限。我局已要求物业公司结合小区实际及业主需求，主动对接市级主管单位制定专项整改方案，推进停车秩序提升工作：增设电动自行车充电车棚，科学规划施划机动车停车位，同时加强日常巡查管控，及时劝阻占用消防通道、堵塞单元出入口等违规停放行为。    

3.关于单元门禁损坏问题。经调查，该小区共43个单元，2025年对30个单元门禁进行了全面维修，但部分楼栋门禁因设备老化存在反复维修情况。我局已要求物业进一步加强日常检修维护，并积极向上级主管单位申请维修资金，保障门禁系统正常使用，维护小区安全秩序。

4.关于限制购水问题。我局已要求物业公司严格按照相关政策规范管理工作，主动与业主沟通协商，依法依规收取物业费。同时严禁以停水等方式催缴物业费，切实保障业主正常用水权益。

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：

(一)关于反映小区物业公司限购水的问题

我局已要求物业公司严格按照相关政策规范管理工作，主动与业主沟通协商，依法依规收取物业费。同时严禁以停水等方式催缴物业费，切实保障业主正常用水权益。

(二)关于反映小区环境脏乱的问题

经物业公司反馈，我局要求物业组织工作人员开展全面清扫消杀，目前首轮集中清扫消杀工作已完成。后续我单位内将持续跟进督促物业公司加强日常保洁与检查，确保小区环境整洁有序。

(三)关于反映小区车辆乱停放的问题

经物业公司反馈，该小区为回迁房、公租房及商品房混合小区，电动自行车保有量大、机动车停车位资源有限。我局已要求物业公司结合小区实际及业主需求，主动对接市级主管单位制定专项整改方案，推进停车秩序提升工作:增设电动自行车充电车棚，科学规划施划机动车停车位，同时加强日常巡查管控，及时劝阻占用消防通道、堵塞单元出入口等违规停放行为。

(四)关于反映小区门卫形同虚设的问题

经我局要求，物业公司已组织所属保安人员，召开专项教育培训会议，强化岗位责任心与安全值守意识，严格24小时在岗值守制度，加大日常在岗抽查巡查、巡逻检查力度，严肃整治脱岗、离岗、消极敷衍值守等行为。同时规范外来人员、车辆进出登记核验流程，从严落实出入闭环管理，扎实做好小区日常安防巡查与安全管控各项工作。

(五)关于反映小区单元门门禁未维修的问题

经调查，该小区共43个单元，2025年对30个单元门禁进行了全面维修，但部分楼栋门禁因设备老化存在反复维修情况。我局已要求物业进一步加强日常检修维护，并积极向上级主管单位申请维修资金，保障门禁系统正常使用，维护小区安全秩序。