中国邮政快递配送两个月没送到 损失由客户承担

我在抖音上2023年4月7日买的快递，由中国邮政快递配送，由于商品我要退回，2023年4月14日由邮政快递原路退回，正常时间2023年4月17退回原发货地，可是到了5月31日还没有退回，我就打电话向邮政总局平台投诉，到了2023年6月7日商品依旧没有退回，我打电话邮政快递公司他们答复6月14号给答复，到时间又没有人管，最后接到邮政快递总局在北京受理中心打电话过来说快递配送快两个月，在正常配送时间内损失由我们客户承担，中国邮政快递只要由邮政快递配送只要把商品配送到那怕半年配送到商品坏了也在配送时间内，损失由客户承担这合理吗？