汉中至西乡的客运汽车发车间隔太久 行驶速度太慢

汉中市汽车运输集团有限公司回复：6月9日西部网报道关于“汉中至西乡的客运汽车发班间隔太久  行驶速度太慢”的内容，首先代表集团公司给该车旅客所带来的不便和不满，深表歉意。知晓此事后，我司高度重视，立即进行调查，现就有关调查情况回复如下：

针对报道中所反映的“枢纽站公布的汉中至西乡（高速）运营时间为6:30-19:30，平均每半小时一班，结果6:30发一班，8:00才发第二班”。

针对发班时间，经前期与十天公司商量沟通，并结合早上客流情况及车辆运营成本问题，专门开通了6:30的班次，该班次是专门为解决汉中至西乡上班的人员通勤问题而开行的。而6:30至8：00时间段旅客较少，上座率极低，不足以维持车辆正常运行，故6:30至8：00暂未安排班次。

自8点以后，汉中至西乡为每半小时发一班，同时枢纽站也会根据每日客流的不同，随时还会增加班次，下图为枢纽站调度系统的西乡实时发车时间表截图。

2、针对所反映的“一个半小时才到西乡”的情况，在车辆正常运行、不违反安全限速要求的情况下，汉中到西乡的班车行驶时间约为1小时10分钟，如遇堵车、红绿灯较多或其它不可抗力的情况下，会出现延误5到10分钟时间或更长的时间，但不会存在故意延误的情况。

3、针对此事件枢纽站已进行了专题会议，会议上详细通报了本次事件内容，深刻认识到了日常工作中的不足，虽对外公示了相关信息，但存在对外公示所提供的信息不够严谨的情况。

同时针对网友提出的早上实际发班间隔大的问题，已和十天公司沟通协调，自6月21号开始增开7:10的班次，结合网友调整班次的合理化意见，我司后期也将结合中午时段的客流情况予以优化班次。

为避免类似事件的再次发生，枢纽站已着手对相关对外公示信息进行了完善更新，同步对各大信息平台上发布的信息进行逐一检查，查缺补漏，以保证对外公示信息的及时、真实、准确、完整。

我司将以此次事件为案例，深刻反省，提升整体管理水平，更好的为旅客服务。广泛征取社会意见及建议，多渠道获取信息，改进不足，以开放的心态接受社会各界的监督。

汉中市交通运输局回复：6月9日网友在西部网反映“汉中至西乡的客运汽车发班间隔太久，行驶速度太慢”的情况，我局高度重视，立即安排专人进行调查了解，现就有关调查情况回复如下。

一、关于反映“枢纽站公布的汉中至西乡（高速）运营时间为6:30-19:30，平均每半小时一班，结果6:30发一班，8:00才发第二班”情况。

经核查，为解决汉中至西乡上班人员通勤问题，汉运集团前期与十天公司协商沟通，结合早上客流情况，开通了6:30的班次。但在实际在运行过程中，这一时间段旅客较少，上座率极低，不足以维持车辆正常运行，所以6:30至8：00暂未安排班次。自8点以后，汉中至西乡为每半小时发一班，同时汉中客运枢纽站也会根据每日客流量，随时增加班次，加密运力。针对网友提出的早上实际发班间隔大的问题，汉运集团已和十天公司沟通协调，从6月21号开始增开7:10的班次。结合网民调整班次的合理化意见，我局将指导汉运集团制定完善运输组织方案，优化运力调配，科学安排班次计划，保障人民群众便捷出行。对于网民反映公布的时间与实际情况不一致情况，我局已督促汉中客运枢纽站召开专题会议，组织学习《西部网网上舆情调查函》，认真查找日常工作中的不足，严格审核对外宣传信息。目前，汉中客运枢纽站已对相关对外公示信息进行了完善更新，并同步对各大信息平台上发布的信息进行逐一检查，确保对外发布信息的及时、真实、准确、完整。

二、关于反映的“一个半小时才到西乡”的情况。

经核查，在车辆正常运行、不违反安全限速要求的情况下，汉中到西乡的班车行驶时间约为1小时10分钟，如遇堵车、红绿灯较多或其它特殊情况下，会出现延误5到10分钟时间或更长的时间，但不存在故意延误的情况。

感谢西部网对我市交通运输行业的关心和监督。下一步，我局以便民利民惠民为根本出发点,以解决与人民群众关系最密切、要求最迫切的服务问题为着力点,指导客运企业不断改进服务方式,丰富服务内容,创新服务手段,落实服务措施,提升服务品质,切实让我市交通发展的成果更多更好更公平地惠及人民群众。