建议兵马俑博物馆加强交通接驳、讲解服务、购物等方面管理

杜俊骁
2023-05-25 09:36
点击数:

本人与5月22号去的兵马俑景区,坐的地铁在华清池下的地铁,本来打算乘坐602公交车,但613公交车来的快就上了613路公交车,然后他居然不让用长安通公交码乘车,而是强制扫公交车外贴的二维码,五块钱一个人,看见付款后才让上车,而且车上满人了才发车,我从来没见过一个城市的公交车强制扫车身外的二维码付钱。然后人上满了后整个公交车处于比较拥挤的状态后才发车,要发车后上来一个不知道是哪的讲解员,巴拉巴拉最后到兵马俑前面的停车场后,就给车上乘客说没有预约讲解的就在这下车办理讲解服务,还说精品小团队,十个人一人30元,直接给公交车上一大半人都忽悠下去了。一个城市公交车直接这样和黑讲解一块忽悠人的? 兵马俑景区根本就没有预约,都是景区检票口前后有官方讲解点,世界第八大奇迹就样把市公交车变成黑车然后和非官方讲解员坑人的? 景区门口的坑人讲解我就不说了,但我希望能看见有关部门在努力加强相关管理。能让不做足攻略的人也能轻松找到官方讲解员,而不是被非官方坑去买东西。

还有就是出景区的时候,有一家商铺卖小纪念品的,我朋友想看看,然后准备买的时候我说太贵了,外面有便宜的,然后那个店家直接跑过来大声的跟我理论,最后我不想理他了走的时候还对我进行辱骂,难道东西贵不买也要被骂?

再有,出景区的时候,路边拉客的出租车遍地都是,明确说了不坐,非要一直跟在旁边说和613公交车一个价,让我们坐,五块钱一个人凑够四个人才走去地铁口的出租车,而且我都到公交车站牌了,他们甚至停在602公交车停车区域拉客。难道这种级别的景区,管理出租车这么大困难吗?我去过很多国内的景区,自然景区,人文景区没有一个同级别景区管理成这样的。我最后选择了等602正规公交车,2块钱就到地铁口了。

总之,我来西安旅游,体验非常的不好,真的没有任何一个同级别的景区引导和管理差成这个样子,国际友人来西安旅游,看管理成这样不丢脸吗,旅游管理差劲成这个样子,景区门口交通引导混乱,广告和冒充官方讲解员的遍地都是,不打表的黑出租车堵的马路上都是。希望相关部门能够引起重视。旅游不是一次性消费,不要让去过的游客,再也不想第二次踏进这个城市。

以下是五块钱公交车付款截图和我购买秦始皇帝陵景区的门票付款记录

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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建议兵马俑博物馆加强交通接驳 临潼区回复
临潼区
2023-05-31 14:35

西安市临潼区人民政府办公室回复:5月25日,网友反映,“建议兵马俑博物馆加强交通接驳、讲解服务、购物等方面管理”,我区已收悉,区领导高度重视。按照要求,我区责成相关单位进行调查处理。现将有关情况回复如下。 

一是613路公交车违规在华清池地铁站(区政府对面)拉揽游客,引导员(讲解员)拿出二维码让游客扫码付款选择讲解服务问题,区文旅局现场责令613公交车立即停止违法行为,并给城投集团去函要求立即停止违法行为。

二是关于613路运营不规范问题,经了解,因旅游旺季来临,华清池站游客较多,游613路公交每5分钟发一趟车。为确保出行高峰时段不发生大量游客滞留现象,避免运力资源浪费,在未超载超员情况下,个别公交车确实存在滞站侯客现象。针对该问题,区交运局主要采取以下措施:1、责令区公交公司加强企业内部管理,按照有关规范和标准对驾驶员、乘务员进行有关法律法规、岗位职责、操作规程、服务规范等基本知识的培训,并按照线路经营协议规定的线路、站点、运营间隔、首末班次时间、车辆数、车型等组织运营;2、持续加大道路运输市场监管,督促公交车辆严格按照规定的时段、线路和站点运营,禁止发生滞站揽客、人满发车现象,确保运输市场秩序良好,为广大来临游客营造便捷、安全、舒适的出行环境。

三是关于出租车下车揽客、车辆乱停乱放等问题,经了解,部分出租车在兵马俑景区处确实存在下车揽客、拼座发车、车辆不使用计价器、不按规定停放等现象。针对上述问题,区交运局主要采取以下措施:1、责令各出租车公司召开驾驶员培训会,加强对驾驶员的管理教育,引导出租车司机遵守景区各项管理规定,统一将车辆停放在固定停车区(第一停车场东南角),其余路段严禁停车载客。2、加大出租汽车市场监管。对拼座发车、不使用计价器等违规行为一经查实,严格按照《西安市出租汽车管理条例》相关规定处罚;对于在公交车停车区域揽客的出租车,一经发现一律移交城管部门或交警部门依据相关法规进行处理。

四是关于售卖纪念品的商铺,区旅游执法大队联合市场监管局秦俑市场监管所对该店进行检查,要求该店文明诚信经营,加强员工培训,提升服务质量,对涉事员工进行处罚。

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