西安嗨学卓奥教育承诺考试包过 没过却不退两万元学费

2022年1月11日，在抖音上看到北京嗨学卓奥教育科技有限公司的广告：包过一级建造师资格考试，后联系北京嗨学，他们承诺报他们的课程可以100%过，不过退款。后花4080元报了“状元定制口碑班”，然后他们发了一个手机软件让我安装学习。2000年1月18日，北京嗨学助教王小懂联系我说有新的课程推出，可以参加他们的当地密训，平时不用学习，只要参加密训说可以包过，后又花15720元报了“2022白金尊享精进班全科”。期间他们没有对我有一次的培训或教导，考试前夕问他什么参加密训，他却说当地的密训取消了，采用线上密训，让我看视频就可以了。后本人参加考试后，没有通过。要求退款，对方却不予退款。希望相关部门严肃处理，挽回消费者的损失和利益。