移动公司未经查证无故封停使用17年的手机号

SongX
2023-03-27 14:18
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我的移动手机号是137****0401,已经使用17年多,3月13号和3月23号,我两次收到“号码因符合反诈大数据模型,根据上级要求予以停机”的短信,随即手机号便被封停。复机后,后又因同样的原因被封停,一直无法复。给移动客服打了10多次电话,也去了高新路营业厅,但问题一直没有解决,移动公司也不告诉我封停原因,我的手机号都是在正常使用中封停的,这已经严重影响了我的工作和生活。

3月23号我还去找了雁塔反诈中心(雁展路),民警同志了解情况后,说这个反诈大数据模型是移动公司自建的模型,与公安反诈中心无关,民警同志查证我没有任何不良记录,正常不会被封停,所以移动不应该无故封停我的手机号,民警同志愿意陪我一起和移动公司沟通,但移动公司一直没有反馈,也不告知我封停的具体原因,我实在走投无路,希望民生热线能替我这个老百姓做主。

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已受理 2023-03-27 14:18
已转交 2023-04-03 17:16
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