新城区和润坊锅炉供暖收取50%空置费合规吗？

第一，我是新城区和润坊的住户，小区的锅炉供暖收取空置费50%，我想要热力公司出生相应的文件，人家直接说这是规定，就是这样收费的，然后好几个人来上门要费用，我知道集中供热收费是30%，但是锅炉供热就得是收取这么高的费用吗？有什么文件规定呢？我查询了《西安是集中供热条例》，也查询了西安市的供暖收费标准，按照最高的每平方米7.5元来算，我们这个小区已经达到最高的价位了，而且我们是居民房。

第二，供人公司在供暖前会问住户要不要供暖，我们已经签子说了不要供暖，人家会立即关闭阀门，我们也是提前说明了情况，为什么最后还要收取50%的过热费呢？而且根据文件只要是提前报备了情况，那就和集中供暖的空置费是一样的，只需要收取30%即可。

第三，打了相关单位的电话，迟迟不给解决问题，相互踢皮球。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：新城区 。

和润坊小区收取50%供暖空置费 符合规定

新城区胡家庙街道办事处回复：关于市民反映的和润坊小区供暖有关问题，胡家庙街道高度重视，立即进行核查处置，现将有关情况回复如下：

一、舆情情况

市民反映和润坊小区供暖空置费收取有关问题。

二、核查处理情况  

经核实，唐韵三坊和润坊小区2013年交付，现有居民1177户，由陕西广源物业管理有限公司负责物业管理，因不具备市政供暖条件，故唐韵三坊自2013年起采用自备锅炉供暖。截至目前，2022-2023年度供暖季和润坊供暖缴纳全费888户，办理空置83户，未缴纳供暖费206户。

和润坊小区自2013年交付以来由广源物业进行供暖，供暖前提出16小时/7.2元/㎡和8.1元/㎡预收两种供暖收费方案，经多数业主同意，确定供暖标准为16小时/6.4元/㎡，收取60%供暖空置费的方案。

2019年，因小区锅炉无法满足相关环保政策，急需更换为天然气锅炉，物业征询业主动用住宅专项维修资金更换锅炉设备未得到大多数业主同意。故小区物业公司经市场调研后，与供热公司长燃热力德联供热公司签订供暖协议，由供热公司出资升级改造锅炉设备，物业方代收供暖费用，因入住业主逐年增加，降低了供热成本，故将按照2019年锅炉改造后供暖费24小时/6.4元/㎡，空置费降至50%。

因西安市集中供热价格政策是根据《国家发展和改革委员会建设部关于印发〈城市供热价格管理暂行办法〉的通知》（发改价格〔2007〕1195号）第十五条“热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价，基本热价主要反映固定成本，计量热价主要反映变动成本，基本热价可以按照总热价30%～60%的标准确定”的低限标准制定。且我市关于自备锅炉供暖仍依据《西安市物价局关于做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》(市物发〔2016〕117号)相关规定：自备市场调节价缴费比例在30%-60%范围内确定。

下一步，胡家庙街道将持续跟进此事，积极督促物业公司会同供热公司依据《西安市集中供热条例》，做好供热服务群众解释疏导工作，进一步做好小区物业服务质量，提高群众满意度。