汉滨区恒口凤凰社区又停水了 请尽快解决

安康市恒口示范区管理委员会回复：3月7日，市政府办公室转来你网站网友留言问题，我区收到后高度重视，迅速安排责任部门、社区核实处理了问题，现将有关调查处理情况回复如下：

一、留言反映的主要事项

该网友在陕西西部网“民生热线”栏目匿名留言，反馈问题主要有两项，一是其所居住的凤凰社区频繁出现停水现象，影响其正常生活，二是该网友声称其多次电话联系凤凰社区物业均无人接听问题。

二、调查核实情况

经示范区住建局和凤凰社区现场核实，该网友反馈的停水情况属实。问题原因已全部查明。2月7日至2月10日期间，因

恒口水务集团在该区域供水水压不稳，导致凤凰社区二次增压设备频繁出现停运、重启，使得社区七层以上住户供水同断。2月12日，凤凰社区东区53号楼2单元给水管道爆裂，社区物业对该处进行了开挖维修，时长两天一夜，导致东区部分楼宇在这期间处于停水状态。

另查，该网友反馈的物业电话无人接听问题并不属实。

三、问题化解情况

一是关于水压不稳导致的停水问题。凤凰社区物业公司已经向恒源水厂就相关问题进行了沟通，水厂建议在水压不稳的状况时要及时调整二次供水水压参数，确保高层供水正常。同时在停水期间，物业已在2月7日在出现停水问题的居民楼层设置了临时供水点，2月9日请求示范区城管执法大队协调洒水车帮助解决居民用水问题，至2月11日，东区用水恢复正常。

二是关于开挖维修导致的停水问题。物业在开挖维修前已向小区居民发出停水通知，告知业主提前做好储水准备，并公示了临时供水点位置，目前，该社区用水已经全部恢复正常。

四、下一步改进措施

下一步，示范区将要求辖区住建局持续关注居民用水问题，举一反三、预防在前。一是积极对接辖区水厂，对现有供水设备进行提升改造，力争在3月底前完成原有水系更换，计划更换后抽水量将达每小时600立方米，基本满足居民用水需求。二是帮助辖区水厂加快申报城市供水系统扩容改建项目，规划日供水能力达到每日抽水1600立方米，从而彻底解决因水量不足、水压不稳导致的停水问题。三是约谈物业服务企业负责人，切实做好停水应急预案落实工作，责令辖区各物业服务企业高度重视业主反馈问题，全力保证服务质量，确保群众反馈问题能够及时化解。同时加大对物业服务企业的监管力度，促进物业服务市场健康平稳发展。