个人医保被无故扣费一千元 投诉10次无人解决

陕西省医疗保障局办公室回复：我局收到贵网转来的西部网网上舆情调查函网民留言（网调字〔2023〕第02106号）函件后，将此件按属地管理转至西安市医保局，要求对此件进行核实办理，现将结果回复如下：

在2022年12月26日，西安市医保局曾收到网民在12345市民热线反映的情况：网民反映已退休，医保账户打钱后，发现账户上扣除了7次146.07元，要求核实医保个人账户为何有扣除金额。当时西安市医保局已经对网友反映的情况及时进行了回复。

经核实，根据西安市社会保险管理中心《关于新办理财政供养人员医疗保险退休业务的意见》规定，网友个人账户计发基数应为1819.11元，因系统原因网友个人账户（2019年6月至2019年12月）存在每月多划拨146.07元，共计1022.5元。上述操作前，曾将相关政策向单位专管员进行了宣传培训，解释政策。

2023年2月20日再次收到网友反映的问题后，因网友本人在外地，西安市医保局工作人员电话向其解释了相关情况及政策。后期如有需要，在网友返回西安后，西安市医保局可安排工作人员上门进行政策解答。