陕西省婚姻预约登记系统操作复杂 用户体验极差

高举
2023-02-02 10:17
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一、预约渠道单一、民政局反馈必须在陕西婚姻预约系统预约成功才可登记领证、系统功能页面无非是收集个人信息,因系统问题无法预约不上,本人持完整资料去民政局(咸阳市秦都区民政局),工作人员也表示无法线下办理预约。

二、过度依赖预约系统,而预约系统不可靠,系统存在以下问题导致无法预约:

1、系统需要先选择预约时间,再填完整资料,如果预约时间人数已满,不可重新选择时间进行预约提交,只能返回重新填写资料,本人连续两天填写资料次数不下20次,仍未预约成功。

2、提交按钮一直转圈,没有相应失败和成功,一直等待也没有结果,只能返回重新填写资料重复提交,提交按钮继续转圈,没有响应。

3、没有明确图片要求,提示信息只有图片有问题,确不明确哪有问题。

4、选择预约时间可选时间段可选,填写完资料提交显示预约人数已满,无法预约,系统用户体验极差。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-02-02 10:17
已转交 2023-02-10 16:17
已反馈 2023-02-10 16:18
已反馈 2023-02-10 16:18
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婚姻登记系统预约有关问题 陕西省民政厅回复
陕西省民政厅
2023-02-10 16:18

陕西省民政厅回复:您反映“咸阳市秦都区民政局预约渠道单一、必须在陕西婚姻预约系统预约成功才可登记领证,因系统问题无法预约,而且本人持完整资料去秦都区婚姻登记处,工作人员也表示无法线下办理预约及过度依赖预约系统,而预约系统不可靠,系统存在问题而导致无法预约的”问题,现作如下答复:

一、核实情况。经咸阳市民政局、秦都区婚姻登记处进一步调查核实,及时与高先生您取得联系,了解事情经过,2月1日上午,您打电话预约2月14日的结婚登记,因登记双方户籍均在礼泉县,按照《咸阳市婚姻登记“全市通办”工作实施方案》中“婚姻登记全市通办实行预约受理制”要求,工作人员答复您需要线上完成预约方可办理,并告知线上预约渠道,不存在拿着完整资料线下无法办理的情况。

二、关于预约过程中存在的问题。秦都区婚姻登记处进行了认真的梳理自查,按照婚姻登记“全省通办”工作通知要求,进一步畅通并优化了预约及办理渠道。

三、针对婚姻登记预约系统存在的问题,我们及时联系了软件开发公司及运维公司,对系统进行了升级和补缺,进一步完善了婚姻登记预约系统。

最后,感谢您对我们婚姻登记工作的支持和促进,祝您生活愉快! 联系电话:029-65652611。

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