彬州市建筑公司家属楼供暖没有达标过一天！

彬州市集中供热燃气管理处回复：《西部网网上舆情调查函》(网调字[2023] 第02028号)收悉。首先，对西部网对我们工作的监督支持表示衷心感谢！接到函件后，彬州市集中供热燃气管理处高度重视，及时进行认真调查。现将相关情况致函如下：

一、该小区供暖基本情况

彬州市建筑公司家属楼位于彬州市西大街中段，由市行政中心换热站负荷供暖，该换热站运行正常。该小区供热系统为老旧小区大循环系统，小区内部自建供热管网年久失修，且用户户内供热设施连接方式为串联形式，导致低层末端用户供热效果不佳。

二、该小区一楼用户户内供热核查情况、应对措施及处置情况

经市热力公司工作人员上门入户检查，发现该小区一楼用户为大循环供热系统低层末端用户，户内供热设施连接方式为串联形式，导致供热采暖效果较差。与该小区为同一换热站负荷供暖且距换热站更远的凯天大厦小区供暖完全正常，从侧面再次印证彬州市建筑公司家属楼低层用户户内室温难以达标的主要原因为其小区内部供热设施问题。

根据《咸阳市集中供热管理办法》规定，供热设施的维护管理责任为其产权所有人，小区内部供热设施产权属于全体业主，户内供热设施产权属于住户个人，应由全体业主自行维护处理。基于该小区住户并未对其内部供热设施进行更换改造的实际情况，2022供热季，市热力公司已安排工作人员多次对该区域进行热平衡作业，尽最大努力提升该小区低层末端用户户内室温，且多次上门向该小区住户进行解释说明，并不存在该用户所诉“热力公司连上门看都不看”的问题，感谢贵用户的理解与支持。