瑞力健身私教课好买难退 协商无果一拖再拖

本人于2022年9月在西安市未央区凤城二路经发大厦A座瑞力健身购买游泳私教课程，两次游泳后身体出现不适，就医后诊断体质不适合游泳，温泉等活动，跟健身房沟通并提供诊断证明也没有进行退费，答复从来没有办理过退费，不知道什么规章规定可以凌驾于法律之上？目前协商2个月无果，至今未返还剩余费用，不断以各种理由一拖再拖，个人实在无力推动，只诉求希望依照法律规定退还剩余2200课程费用，希望有关部门可以进行援助，维护普通群众的合法权益不受侵害。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：经开区 。

瑞力健身私教课退费难 正在协调解决

西安经济技术开发区回复：关于贵单位转来西部网网上舆情([2022] 12063号)新闻线索调查函后，针对瑞力健身退费难问题，我办已转交市场监管局调查核实，现将相关情况回复如下：

经查市场监管局查询，网友于2022年12月12日在12315平台针对同一事项投诉工单编号1610132002022121295438487，市场监管局已受理该投诉并按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定进行调解，因事项尚未全部办结，请市民耐心等待，若有疑问，可拨打029-81316282进行咨询。