融创宸光壹号售楼部拖欠诚意金长时间不退还

本人于2022年6月18日去融创宸光壹号售楼部看房，然后销售告知我们缴纳2万块钱诚意金，可以留房24小时，24小时内不满意，有任何问题可随时退款，然后晚上回家商量之后销售打电话询问，转账给销售2万元，销售开具了收据，也写的诚意金，第二天联系销售退款2万元，销售说资金进了监管账户，退款现在得走流程！一直到12月10日，半年内询问销售无数次都是在走流程，12月10日联系到他们售楼部经理，态度太过于恶劣，还说退款得到1到2年时间！现求助平台，尽快可以退款！谢谢。