桃苑御景新城暖气不热 物业热力公司不作为

我是桃苑御景新城4号楼住户，入冬供暖以来，家里的暖气温度一直不达标，我以为是自己家的问题，后来问了同楼邻居们，大家都反映家里的暖气不热，暖气片都是温得。后来，我打电话把此事反映给桃源西区物业，物业让找热力公司，但他们同意先看看，但事情不了了之。后来又打电话给绿源热力公司，他们说，你们小区管道老化，但由于疫情原因，他们不能上门，但可以查看主管道，后来也就不了了之……到最后问题还是没有得到解决。我想问问临潼区的领导们，这样的物业和热力不作为，相互扯皮，是不是不作为？是不是应该问责？老百姓的正当权益谁来管？