莲湖区亿润花园11号楼暖气冰凉 维修多次无果

您好，我是西安市大庆西路亿润花园小区11号楼东单元住户，所在小区供暖公司为陕西秦华热力有限公司，小区物业为和美物业。自11月15日西安市统一集中供暖以来，我所在的单元楼多户居民均反映家中暖气不热、温度不达标。经问询，我所在单元楼为第一年供暖，可能是由于楼内管道堵塞严重，导致屋内暖气不热。我和其他住户向小区物业及热力公司多次反映问题，并提交维修申报单，物业和热力公司安排人上门维修过几次，但多户住户家中暖气仍然不热，甚至冰凉，或是维修过后屋内暖气短暂恢复几小时后又恢复原样。我本人屋外的水暖井已清理维修过三次了，每一次修理过后师傅说一会儿就热了，但等了一天屋内暖气也从未热过，暖气水管仅温热。作为西安市保障性租赁住房小区，我认为小区楼内住户应享有正常的暖气保障待遇。热力公司或物业既知道单元楼是第一年供暖，会出现这种问题，何不提早排气，做好应对预案，集中处理供暖问题呢？一次次等待维修，一次次失望。如今天气寒冷，再过不久就会下雪，我在屋内都要穿着羽绒服保暖。钱交了暖气却不热，热力公司和物业均不能给出合理的解决措施和任何保证。退费也困难重重。希望能看到我们的问题，帮帮我们。