陕西紫光新能科技股份有限公司不供暖

我们小区位于大兴西路19号邓家村污水处理厂家属院，小区供暖自2020年被陕西紫光新能科技股份有限公司接手后，一直不能正常供暖，屡次出现管道问题，供热不能达到16度标准，多次沟通，未见陕西紫光新能科技股份有限公司对问题进行整改。

今年供暖前，陕西紫光新能科技股份有限公司以小区疫情风险高为由，拒绝上门试水、维修管道问题，但整个过程中，我们小区始终是低风险，日常出入没有任何限制。至今我们小区仍然没有开始供暖，院子为老家属院，很多住户是80多岁的老人，经不起寒冬。请求有关部门予以关注，谢谢！