陕西紫光新能科技股份有限公司乱收高昂暖气费

我们是西安市雁塔区永松路9号黑河家属院住户，2021年小区陕西紫光新能科技股份有限公司接手供暖，当时说自供暖成本高先按6.8元收取暖费，采暖季后公布核算结果多退少补，结果11月15日供暖未正常供暖，还有十几天未能供暖，整个采暖季期间许多住户表示家中暖气不热室温太低。采暖季过后，一直未见公布采暖费用核算结果，对未供暖天数也没有人解决退费，并且对室温太低住户的诉求也没有及时解决。

2022年张贴的供暖收费通知，未列明收费标准，却仍要求按6.8元收取暖费，高于物价局公布的不高于5.8元的标准，住户多次拨打紫光新能服务电话沟通以上问题，该企业均无具体回应，还强硬张贴催费通知威胁住户。

希望政府加强监管，严厉打击供热企业违法乱收费，还小区住户正常生活和公平社会保障服务。